Sipariş Verdiğim Ürün Yerine Eksik Ve Farklı Ürün Gönderildi, İade Ve Para İadesi Talebim Var

06.10.2025 tarihinde Milenyum Danışmanlık ve Lojistik İthalat İhracat Atakent adlı firmadan Facebook üzerinden Nikola 4K araç kamerası siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürünün faturalı ve çift kameralı olduğu, yanında hafıza kartı da gönderileceği belirtilmişti. 1500 TL tutarındaki ödemeyi kargocuya nakit olarak yaptım. Kargom Sürat Kargo Dikili/İzmir şubesi aracılığıyla elime ulaştı, ancak kargo görevlisi ürünü kontrol etmeme izin vermedi.

Paket açıldığında, sipariş ettiğim Nikola 4K araç kamerası yerine çok daha ucuz ve farklı bir ürün olan “Vehicle Blackbox DVR” tek kamera gönderilmiş. Ayrıca pakette olması gereken hafıza kartı ve 2 adet kamera da bulunmuyordu. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi. Web sipariş kodum: 14b099800010, kargo takip numaram: 5021********51’dir.

Firma ile site ve Facebook üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hem siteye ulaşamıyorum hem de Facebook mesajlarıma cevap alamadım. Mesajlarım artık iletilmiyor bile. Reklamlarda gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında büyük fark olması ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Aldatıcı reklam ile yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca aldatıcı reklam nedeniyle firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.