Modem İadesi Kargo Ücretinin Şirket Tarafından Karşılanmasını Talep Ediyorum

Veganet Teknolojileri ev interneti abonesiyim. Daha önce başka bir firmaya aboneliğim varken, haberim olmadan veya isteğim dışında aboneliğimiz Veganet’e devredildi. Şu an taşınmak zorunda olduğum için internet hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istiyorum. Taşınma sebebim de kiracı olarak oturduğum evin satılması ve yeni ev sahibinin evi boşaltmamı istemesi, bu nedenle başka bir ilçeye taşınıyorum ve yeni adresimde farklı bir operatörle çalışmayı planlıyorum.

Taahhütlü bir sözleşme ile başlamadığım için cayma bedeli çıkarılmadı, ancak modem iadesi konusunda mağdur ediliyorum. 1 Ocak 2026 tarihinde Veganet ile iletişime geçtiğimde bana SMS yoluyla modem iadesi için bir adres bilgisi gönderildi. Gönderilen SMS’te modemi 3 iş günü içinde belirtilen adrese “gönderici ödemeli” olarak kargolamam gerektiği, karşı ödemeli gönderim yapılması durumunda kargo ücretinin tarafıma fatura olarak yansıtılacağı yazıyordu. Ayrıca SMS’te kargo içerisine abone numaramı yazmam gerektiği belirtilmişti.

Ben modemi iade etmeye elbette hazırım, ancak modem iadesi için istenen kargo ücretinin kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Modemi, firmanın bana sağlayacağı kargo kodu ile ücretsiz şekilde göndermek istiyorum. Kullanıcıların, kendileri için zorunlu olan modem iadesinde kargo bedelini ödemek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Modem iadesi için kargo ücretinin Veganet Teknolojileri tarafından karşılanmasını ve bana ücretsiz gönderim sağlayabileceğim bir kargo kodu iletilmesini talep ediyorum.