Düşük Voltaj Ve Cihaz Hasarı Riski VEDAŞ Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Muş Merkez Kepenek TOKİ Konutları’nda sabah saat 08.56 civarında elektrikler kesildi, ardından elektrik geldi ancak düşük voltajda gelmeye devam etti. Bu sırada çamaşır makinem çalışıyordu, buzdolabımdan uyarı ışıkları ve sesleri gelmeye başladı, ayrıca derin dondurucum da bu düşük voltajdan etkilenme riskiyle karşı karşıya kaldı. Daha önce yine benzer bir durum yüzünden robot süpürgem yanmış ve tamir masrafını kendi cebimden ödemek zorunda kalmıştım.

Bugün yaşanan olayda 09.11’den bu yana düşük voltaj sorunu devam ettiği için tüm şartelleri indirip cihazlarımı korumaya çalışıyorum. Buna rağmen VEDAŞ müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, üç kez aradım ve halen hatta bekliyorum, yaklaşık 17 dakikadır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, arıza kaydı oluşturamıyorum.

VEDAŞ’tan talebim, müşteri temsilcisinin en kısa sürede telefonu açarak arıza kaydımı alması ve bölgemizdeki elektrik arızasının ivedilikle giderilmesi, voltajın normal seviyeye getirilmesidir. Cihazlarımda olası bir hasar oluşması durumunda da bu süreçteki sorumluluğun dikkate alınmasını istiyorum.