Ve Hotels - Vilayetler Evi Rezervasyon Değişikliğinde Ücret İadesi Yapılmadı

Otel adı: Ve hotels Diyarbakır
rezervasyon tarihi: 16.04.2025
konaklama süresi 2 gün olarak rezervasyon yapıldı, ancak 1 güne indirildi.

Otelinizde konaklama deneyimim beklentilerimin çok altında kaldı. Rezervasyonda 2 gece olarak belirttiğim tarihler, bazı sorunlar nedeniyle 1 geceye indirildi. Ancak bu değişiklik sonrası fark ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiği konusunda otel yönetimiyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm önerisi veya açıklama sunulmadı.

Bunun yerine yalnızca sistemsel sebepler öne sürüldü ve gün farkının parası tarafıma ödenmedi. Bu durum, misafir memnuniyetine verdiğiniz önemin sorgulanmasına yol açtı. Gerek otel politikaları gerekse müşteri memnuniyeti açısından daha dikkatli ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu tecrübe, bir otelden beklediğim profesyonellikten oldukça uzak bir deneyim oldu. Hem Şikayetvar kanallarında hem de Google maps platformunda yaşadığım memnuniyetsizliği ve ilgili şikayetimi paylaşacağım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel olmuştur.

Not: misafirlerinizle daha şeffaf ve çözüm odaklı iletişim kurmanızı tavsiye ederim.