to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Bileklik İçin Ücretsiz Tamir Ve Kargo Talebim Reddedildi
18 Kasım 2025 tarihinde Vaye Pearls internet sitesinden aldığım kasımpatı isimli bileklik, daha 1 hafta bile dolmadan üzerinden taş düştüğü için kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Vaye Pearls’e ilettiğimde ürünü tadilata alabileceklerini, ancak kargo ücretini bana yansıtacaklarını söylediler. Ürün bu kadar kısa sürede bozulduğu için, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte benden ek bir kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Sipariş numaram #1583’tür. Bu nedenle bilekliğin ücretsiz olarak tamir edilmesini ve hem gidiş hem geliş kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, 18 Kasım 2025 tarihinde tarafınızca bir alışveriş bulunmamaktadır. Referans numarası ile kontrol ettiğimizde 1583 numaralı sipariş size 18 kasımda teslim edilmiş olarak görünüyor. 2 haftalık bir kullanım süresi olmuş ürününüzde 🥰 Ürün de size tüm kontrollerden geçip sağlam olarak ulaştırılmıştır. 2 haftalık kullanım süresinde oluşan durumu içtenlikle anlıyoruz. Fakat bu durum kalite sorunu değil hassas ürünlerde kullanıma bağlı olağan bir durumdur. Mevcut durum karşısında sizleri memnun etmek birincil ve en önemli vazifemizdir. 🙏🏻🙏🏻 Mevcut durum karşısında tüm sorumluluğu aldığımızı, kargo ile vakit kaybedilmemesi ve sizleri yormamak adına yapım ulaşılabilir bir konumda yapıldığında ücreti karşıladığımızı, göndermek isterseniz de yine ücretsiz tamiri için gerekli açıklamayı sizlere iletmiştik.🙏🏻 İlgili metin dosya ekinde bulunmakta 🥰 Ürününüzü göndermek isterseniz en kısa sürede ücretsiz tamir edilerek size geri gönderilecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargoyu karşılamıyorsunuz. Gönderdiğiniz yanıtta karşıladığınızdan bahsediyorsunuz. Bizzat sizin yazdıklarınızın görüntüsünü de gönderiyorum. Mevcut durumu çarpıtmayınız. Sizin ürününüzü neden başka bir atölyede tamir ettirelim onu da anlamış değilim. Instagram sayfanızda reklama bu kadar çaba harcayacağınıza keşke birazda müşterinin şikayetleriyle düzgün bir şekilde ilgilenebilseniz. Bu tutum tekrar alışveriş yapılmaması gerektiğini gösteriyor
