Vaycasino’da Kazançlarımın Anlamsız Şekilde Silinmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Vaycasino’da 27 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Aynı gün içerisinde toplamda yaklaşık 100.000 TL kazandım ve bu kazançlarım için para çekme talebi oluşturduktan hemen sonra, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bakiyem silindi. Önce 88.000 TL, ardından 20.000 TL civarında kazancım durduk yere tamamen sıfırlandı.

Bu durum üzerine Vaycasino ile telefonla bire bir görüştüm. Görüşmede son derece saygısız bir tavırla, “Sabaha kadar konuşsak da bu durum değişmeyecek” şeklinde cevap verdiler ve bu şekilde adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Bana, kazandıktan sonra sistemin kendi kendine hesabıma Bonus eklediğini, bu nedenle kazancımın silindiğini söylediler; fakat bunu destekleyen net, resmi bir gerekçe veya tutarlı bir açıklama sunamadılar.

Elimde, kazançlarımın ve hesabımdaki bakiyenin göründüğü ekran görüntüleri olmasına rağmen Vaycasino bu kazançlarıma el koymuş durumdadır. Hesabım hâlâ açık olmasına rağmen, kazanılan paranın ödenmemesi ve sonrasında sergilenen bu umursamaz ve saygısız tutum nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Vaycasino’dan, silinen toplam kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu işlemle ilgili açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle alay eder nitelikteki bu yaklaşım nedeniyle de gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum.