Vaycasino Açıkça Belirtilmeyen Bonus Kurallarıyla Kazancım Silindi

Vaycasino isimli sitede 21 Kasım saat 14.16 civarında hesabıma 1.000 TL Bonus tanımlandı. Bonusun kurallarıyla ilgili hiçbir açıklama, şart ve koşul metni ya da herhangi bir sınırlama bilgisi gösterilmeden bu bonusu kullandım ve bakiyemi 100.000 TL’ye kadar yükselttim.

Herhangi bir kural, limit veya maksimum kazanç bilgisi olmamasına rağmen daha sonra hesabıma giriş yaptığımda 100.000 TL olan bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Konuyu canlı destek ve müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece "Bonus ihlali" denilerek aynı ifadeler tekrarlandı ve hangi kuralı ihlal ettiğim açıklanmadı.

Bonus için önceden sunulmayan ve kullanıcıya açıkça belirtilmeyen bir koşul gerekçe gösterilerek tüm kazancımın silinmesini son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum. Silinen 100.000 TL’lik bakiyemin iadesini ve hangi açık, yazılı kurala dayanarak bu işlemin yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.