Vaycasino Vaat Edilen Kazancım Eksik Yatırıldı Ve Hesabımdan Silindi

Vaycasino’da 26 Kasım tarihli, 4 maçtan oluşan özel oranlı kombine kuponumdan doğan kazancım hesabıma eksik ve ardından tamamen silinmiş şekilde yansıtıldı. Normal oran üzerinden hesaplanan 10.521,54 TL tutarındaki kupon kazancım önce hesabıma geçti; oysa vaat edilen 200 oran ile hesaplandığında yaklaşık 78.000 TL civarında bir kazancın ödenmesi gerekiyordu. Daha sonra hesabıma geçen 10.521,54 TL tutarındaki kazanç da hiçbir açıklama yapılmadan bakiyemden silindi.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak sürekli kopyala-yapıştır hazır mesajlarla karşılaştım ve sadece mail beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 18 gündür ne özel oran kazancım ne de silinen bakiye ile ilgili net bir açıklama yapılmadı, sorun da çözüme kavuşturulmadı.

Özel oran kapsamında hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde ve en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını, ayrıca haksız yere silinen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.