Vaycasino Kazancım Hesabıma Aktarılmıyor, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Vaycasino üzerinden sunulan özel oran ile oynadığım oyunlarda, önce normal kupon kazancı olarak yaklaşık 27.000 TL tutarında kazanç sağladım. Daha sonra canlı destek ekibiyle görüştüğümde, bakiyemle ilgili işlem yaptılar ve hesabımdaki bakiyeyi 0 TL’ye düşürdüler. Ardından özel oranla toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında kazancım oluştu; ancak bu kazancım 48 saattir hesabıma aktarılmadı. Siteye giriş yaptığımda kazançlarım görünmesine rağmen para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca e-posta adresim üzerinden bilgi verileceği söyleniyor; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Özel oranla elde ettiğim kazancımın ve daha önce kazandığım tutarlarla ilgili yapılan işlemlerin açıklığa kavuşturulmasını, hak ettiğim kazancın gecikme olmadan eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu işlemlerle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.