to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino Kazandığım Büyük Ödülün Tamamı Ve Haksız Kesintiler Hakkında Şeffaflık Ve Ödeme Talebi
09.08.2025 tarihinde Vaycasino’da egt Digital oyununda Jackpot kazandım ve ardından günlük 200.000 TL’lik çekim hakkı tanındı. 3 gün boyunca bu limitten para çektim, kalan bakiyemle oynamaya devam ettim. 12.08.2025’te yine egt Digital’de Grand ödülünü kazandım ve toplamda 2.800.000 TL Jackpot ile 10.000.000 TL Grand ödül olmak üzere toplamda 12.800.000 TL’lik ödül kazandım.
Ancak, hesabıma yalnızca 1.620.000 TL ödeme yapıldı; kalan 11.180.000 TL ise ödenmedi. Kalan tutar hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım, vıp müşteri olmama rağmen taleplerime dönüş alamadım. Her seferinde “risk birimi tarafından inceleniyor” şeklinde hazır yanıtlar alıyorum ve 5 gündür hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmiyor. Ayrıca, bu işlemler sırasında çeşitli ücret ve komisyon kesintileriyle de karşılaştım. Elimde dekontlar ve ekran görüntüleri mevcut.
Kalan 11.180.000 TL’lik ödemenin ve varsa yapılan haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde ödenmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.08.2025 tarihinde Vaycasino sitesinde egt Digital oyununda 50 bin bahisle oynayarak 10.000.000 TL kazandım. Ancak kazancımı çekmek istediğimde, oyun sağlayıcısının sahte bir hata raporu sunduğu ve kazancımın bu nedenle ödenmeyeceği söylendi. Hesabım “Barbaro633” kullanıcı adıyla kayıtlıdır.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şirket patronlarıyla devam etmem gerektiği belirtildi ve kimlik belgemle selfie göndermem istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz sundum fakat hala bir çözüm sunulmadı, kazancım ödenmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kazancımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Bozuk plak gibi kaç tane WhatsApp hattı varsa hepsi bir ağızdan risk merkezi kelimesinden başka cümleleri yok sonuç o çözümde yok çözmek isteyende
Hala aynı hiçbir değişiklik yok
Şirket patronları ve üst düzey yöneticileri ve sözde sağlayıcı raporu
