Vaycasino Hesabımda Yetkisiz İşlem Sonucu 10.000 TL Kaybı Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Vaycasino'da slot oyunlarını oynarken hesabıma başka birisinin girdiğini fark ettim. Oyun sırasında bakiyem kendi kendine yükselip düşmeye başladı ve kısa süre içinde hesabımdaki 10.000 TL tamamen kayboldu. Bu olay 1 saat önce gerçekleşti ve hesabımda herhangi bir bildirim veya uyarı almadım. Hesabımın kullanıcı numarası: 277751760. Sadece telefonumdan giriş yapıyordum; başka bir cihazdan ya da tarayıcıdan giriş yapılmamıştı. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum ancak bakiyem sıfırlandı.

Olaydan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece resmi adres dışında bir adrese giriş yapmamam ve şifre değişimi yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben her zaman resmi adresten giriş yaptım ve güvenlik önlemlerine dikkat ettim. Son bir hafta içinde 5.000 TL'ye yakın bakiye yüklemesi yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 10.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.