Vaycasino Hesabımdaki Bakiyenin Güvenlik Açığı Nedeniyle Sıfırlanması

9 Ekim 2025 tarihinde saat 17.10’da vaycasino sitesinde oyun oynarken hesabımdaki bakiyem aniden sıfırlandı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana tüm sorumluluğun bana ait olduğunu, hesabıma başka birilerinin girip Bonus aldığını söylediler. Ancak ben oyun oynarken başkalarının aynı anda hesabıma girip Bonus satın alabilmesi, sitenin güvenlik açığı olduğunu açıkça gösteriyor. Normalde biri hesabınıza girdiğinde sistemin sizi hesaptan atması gerekirken, bu sitede böyle bir şey olmadı ve bu açığın sorumluluğu bana yüklendi.

24.000 TL bakiyem yaklaşık 50 saniye içinde yok oldu ve müşteri temsilcisi sürekli aynı şeyleri tekrarlayarak hiçbir çözüm sunmadı. SMS koruması yapmadığım için bunun benim hatam olduğunu söylediler. Ayrıca son iki günde toplamda 40.000 TL kaybettim, bu benim şanssızlığım olabilir ama bu şekilde silinen para tamamen sitenin güvenlik zafiyetiyle alakalıdır. Bu hata sonucu mağdur olmama rağmen, bana haksız kazanç sağlamakla suçlayıp kaybımı telafi etmediler.

Vaycasino’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 24.000 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. Kendi güvenlik açıklarının sorumluluğunu kullanıcıya yüklememeleri ve gerekli incelemeyi yapmalarını istiyorum.