Bonus İptali Ve Canlı Destekteki Keyfi Yaklaşım

Vaycasino’da Semih3436 kullanıcı adlı hesabımdan 5.350 TL yatırım yaparak bakiyemi 200.000 TL’ye, ardından da 210.000 TL’ye kadar çıkardım. Bu süreçte 1.500.000 TL çek bonusu paylaşıldığını gördüm. Hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen, gece 00.00 ile 03.30 saatleri arasında canlı desteğe bağlandığımda yaklaşık 1,5 saat bekletildikten sonra, “max win almadığınız için Bonus hakkınız yoktur” denilerek bonusumun geçersiz olduğu söylendi. Oysa Bonus için böyle bir şart bulunmuyor.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez yaklaşık 1 saat bekletildim ve bu sefer de IP adresi gerekçe gösterilerek bahane üretildi. Tüm bu görüşmelerin canlı destek yazışma dökümleri elimde mevcut. Gün içinde yaklaşık 10 kez canlı desteğe bağlanmama rağmen sabahtan beri hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sorun çözülmüyor. Böyle büyük kullanıcı kitlesi olan bir sitede bu tür keyfi iptallerin diğer kullanıcılar açısından da ciddi bir güvensizlik ve dolandırıcılık algısı oluşturduğunu düşünüyorum.

Ayrıca sabah 08.00–09.00 saatleri arasında e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hiçbir ihlal yapmadan, tüm kurallara uyarak kazandığım bonusun ve hak ettiğim bakiyemin hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve yapılan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.