Vaycasino Bonus İptali Ve 6000 TL Çekim Reddine Şikayet

Vaycasino firmasına yaptığım yatırımla aldığım bonusun şartları konusunda yanıltıldığımı ve hak ettiğim kazancın haksız yere silindiğini belirtmek istiyorum. Bana, yatırım yapıp oynamamı kaybetmem durumunda bakiyemin iade edileceği, iade edilen tutarı da 1 katı slotta çevirdikten sonra ana bakiyem olacağı söylendi. Ben de bu söylenene uygun şekilde slotta çevrimimi tamamladım.

Çevrimi bitirdikten sonra canlı casinoya geçip oyun oynadım ve bakiyemi 6.000 TL’ye çıkardım. Ardından 6.000 TL’lik çekim talebi verdim ancak talebim reddedildi. Canlı destekle görüştüğümde, sadece “bonusunuz iptal edilmiştir, kural ihlali” denilerek işlem reddedildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımda şu anda sadece 0,95 TL bakiye görünmekte. Oysa bu 6.000 TL’nin 4.200 TL’lik kısmı başlangıçta Bonus olsa da, verilen bilgiye göre çevrim sonrasında ana bakiyeme geçmişti ve tamamı benim kazancım sayılmalıydı.

26 Mart tarihinde saatlerdir canlı destek üzerinden çözüm aramama rağmen hep aynı kalıp cevaplar verildi, hiçbir şekilde somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, ayrıca aranma talebim de pasif durumda olduğu için başka bir iletişim kanalına yönlendirilmedim. Bu süreçte benden ekran görüntüsü istendi, onu da iletmeme rağmen yine sadece kural ihlali denilerek geçiştirildim.

Vaycasino’nun bana başta aktardığı Bonus ve çevrim şartlarına uyması, gerekçesiz şekilde iptal edilen Bonus ve silinen kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve özellikle 6.000 TL’lik bakiyemin iadesini talep ediyorum. Bu konuda açık, yazılı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.