Vavacars'tan Alınan Aracın Motor Sorununa Çözüm Bekliyorum

Defalarca gidip gelmemin ardından sonunda aracı serviste bıraktım ve araç 11 gün boyunca serviste kaldı, ancak bu süre zarfında bana herhangi bir ikame araç verilmedi. Motorda sorun olduğu, motorun revize edildiği söylendi ve sadece değişen parça kağıdı verdiler, yapılan işleme dair ne bir fotoğraf ne de detaylı bir belge paylaşmadılar. Motor yapıldıktan sonra araçta bu kez yağ kaçağı başladı. Tekrar servise gittiğimde alttaki yağ sensörünün arızalı olduğunu, bunun kendi kapsamlarında olmadığını, ücret karşılığı değiştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim, sensör değişirken motor yeni yapıldığı için yağın da yenilenmesini istedim, bunu da bakım kapsamında ücret karşılığında yaptılar ve sensör için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Kısa bir süre sonra bu kez araç motor arıza ışığı yakmaya başladı, yağ eksiltme sorunu ortaya çıktı ve motordan farklı sesler gelmeye başladı. Tekrar aradığımda randevu oluşturulmadı, motoru kendilerinin yaptığını, üzerinden zaman geçtiğini söylediler, oysa motor yapıldıktan sonra henüz 10 bin km bile olmamıştı. “Yeni yapılan bir motor 10 bin km’de arıza verir mi” diye özellikle belirttim. Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde hemen arandım ve bu kez randevu verdiler. Aracı tekrar götürdüm, baktılar ve “bir sorun yok, tekrar yanarsa getirin, gaz kelebeği ayarı vs. Yaparız, diğer şeylere de bakarız” dendi. Daha sonra motor arıza ışığı tekrar yandı, aradım, çok yoğun olduklarını söyleyip telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Bunun üzerine yetkili servise gidip aracı gösterdim. Yetkili servis, motor revizesinin hatalı yapıldığını, motorun düzgün çalışmadığını, supap ayarları ve zincir ayarlarının doğru yapılmadığını ve bu yüzden ses geldiğini söyledi. Yetkili servisten çıktıktan sonra tekrar Vavacars’a gittim, durumu anlattım. Araçlarına bakan kişiler, yetkili servisin durumu bilmediğini, anlamadığını söyleyip araçta sorun olmadığını iddia ettiler. Özetle, bir yıldır bitmeyen bir motor arızasıyla uğraşıyorum Vavacars ile yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcut olmasına rağmen bu sorunu çözmediler, Vavacars’tan beklentim, ya bu aracı aldığım haliyle geri almaları ya da motorla ilgili bu kronikleşen problemi, yetkili servisin de tespit ettiği şekilde, hatasız ve kalıcı biçimde çözmeleridir. Mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum