Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vavacars'tan Alınan Aracın Motor Sorununa Çözüm Bekliyorum

profile
14 Kasım 2025 18:38
2.947

2024 model Kia Sportage aracımı İstanbul Maltepe Vavacars şubesinden satın aldım. Aracı aldıktan sonra motorunda sorun olduğu için Kasım 2024’te Vavacars tarafından motor komple revize edildi ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak revizyondan sonra sadece 16.000 km kullanmamın ardından motorda tekrar sorunlar oluştu. Özellikle supap ve zincir setinden ses gelmeye başladı. Aracımı Kia yetkili servisine gösterdiğimde, supap ve zincir ayarının düzgün yapılmadığı belirtildi.

Bu durum üzerine Vavacars müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat "yardımcı olamıyoruz" yanıtı aldım. Motor revizyonu Vavacars tarafından yapılmasına rağmen, ortaya çıkan arızaya sahip çıkılmaması beni mağdur etti.

Vavacars’dan, aracımın motorundaki mevcut sorunun ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

14 Kasım 2025 18:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)
20 Kasım 2025 17:24
Mahir
Mahir
28 Mart 21:12

Defalarca gidip gelmemin ardından sonunda aracı serviste bıraktım ve araç 11 gün boyunca serviste kaldı, ancak bu süre zarfında bana herhangi bir ikame araç verilmedi. Motorda sorun olduğu, motorun revize edildiği söylendi ve sadece değişen parça kağıdı verdiler, yapılan işleme dair ne bir fotoğraf ne de detaylı bir belge paylaşmadılar. Motor yapıldıktan sonra araçta bu kez yağ kaçağı başladı. Tekrar servise gittiğimde alttaki yağ sensörünün arızalı olduğunu, bunun kendi kapsamlarında olmadığını, ücret karşılığı değiştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim, sensör değişirken motor yeni yapıldığı için yağın da yenilenmesini istedim, bunu da bakım kapsamında ücret karşılığında yaptılar ve sensör için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Kısa bir süre sonra bu kez araç motor arıza ışığı yakmaya başladı, yağ eksiltme sorunu ortaya çıktı ve motordan farklı sesler gelmeye başladı. Tekrar aradığımda randevu oluşturulmadı, motoru kendilerinin yaptığını, üzerinden zaman geçtiğini söylediler, oysa motor yapıldıktan sonra henüz 10 bin km bile olmamıştı. “Yeni yapılan bir motor 10 bin km’de arıza verir mi” diye özellikle belirttim. Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde hemen arandım ve bu kez randevu verdiler. Aracı tekrar götürdüm, baktılar ve “bir sorun yok, tekrar yanarsa getirin, gaz kelebeği ayarı vs. Yaparız, diğer şeylere de bakarız” dendi. Daha sonra motor arıza ışığı tekrar yandı, aradım, çok yoğun olduklarını söyleyip telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Bunun üzerine yetkili servise gidip aracı gösterdim. Yetkili servis, motor revizesinin hatalı yapıldığını, motorun düzgün çalışmadığını, supap ayarları ve zincir ayarlarının doğru yapılmadığını ve bu yüzden ses geldiğini söyledi. Yetkili servisten çıktıktan sonra tekrar Vavacars’a gittim, durumu anlattım. Araçlarına bakan kişiler, yetkili servisin durumu bilmediğini, anlamadığını söyleyip araçta sorun olmadığını iddia ettiler. Özetle, bir yıldır bitmeyen bir motor arızasıyla uğraşıyorum Vavacars ile yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcut olmasına rağmen bu sorunu çözmediler, Vavacars’tan beklentim, ya bu aracı aldığım haliyle geri almaları ya da motorla ilgili bu kronikleşen problemi, yetkili servisin de tespit ettiği şekilde, hatasız ve kalıcı biçimde çözmeleridir. Mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
29 Ağustos 2023 15:32
11.213
"Damla Hanım'a ve sonraki süreçte sürekli bilgi verip destek olan Gökhan Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum."
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Eylül 2023 12:27
8.583
"Müşteri hizmetlerinden Elif Hanım sorun çözümü konusunda çok uyumlu davrandı teşekkür ediyorum."
Vavacars Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vavacars Ekspertiz Garantili Dediği Aracın Contası Yanık Çıktı

profile
25 Ağustos 2023 22:39
7.238
Vavacars Ekspertiz Garantili Dediği Aracın Contası Yanık Çıktı
3
Samet sonucu yetersiz buldu

profile
24 Eylül 2023 11:52
6.361

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz