Vavacars’ın Ön Teklif Ve Randevu Vaadi Boşta Kaldı

10 Ocak saat 11.45'te Vavacars üzerinden Edirne'den Çorlu RS Ekspertiz'e Ford Kuga 2018 model aracım için randevu aldım. Tarafıma ön teklif olarak bir fiyat paylaşıldı ve bu teklif üzerine yola çıktım. Ekspertiz sırasında aracımda boya veya değişen bir parça olup olmadığı soruldu, ben de aracımda herhangi bir boya ya da değişen parça olmadığını belirttim. Ekspertiz'den çıktığımızda da aracımda sorun olmadığı söylendi.

Yaklaşık yarım saat sonra B**** Bey beni arayarak aracıma teklif gelmediğini, bu nedenle şu anda araçla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, ilerleyen günlerde tekrar dönüş yapacaklarını söyledi. Ben ise zaten verilen ön teklif üzerinden, özellikle Edirne'den Çorlu'ya gelerek zaman ve masraf yapmış oldum.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 3 saatim gitti ve yol, yakıt gibi giderlerle birlikte 1.500 TL civarında masraf yaptım. Vavacars'ın kendi araç alıyormuş gibi izlenim verip aslında aracı açık artırmaya çıkarıp teklif gelmezse müşteriyi ortada bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ön teklif verilip randevu oluşturulmasına rağmen, sonuçta "teklif gelmedi" denilerek hiçbir işlem yapılmaması hem zamanımı hem paramı boşa harcamama neden oldu.

Vavacars'tan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım masrafların dikkate alınmasını, müşterilerin önceden bu riskler hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.