to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Ayıplı Mal Teslimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Vavacars'tan satın aldığım aracı 25 Mayıs'ta teslim almak üzere İzmir Westpark AVM'ye gittim. Aracın ekspertiz raporunda çalışmayan hiçbir aksamı olmadığı belirtilmekle birlikte, aracı teslim alacağım esnada müşteri teslim merkezindeki çalışanlar aracın teybinin Analog bölümünün ve tuş takımının çalışmadığını ilettiler. Bana, 'siz buraya kadar gelmişken aracı teslim edelim, ' dediler ve teslim formuna bu arızayı not düştüler.
Akabinde vavacars tarafından arandım ve sorunumun giderilmesi için anlaşmalı servislerine yönlendirildim. 29 Mayıs 2024 tarihinde anlaşmalı serviste tarafımla güzel biçimde ilgilenildi ve Analog bölümünün tuş takımının değişmesi gerektiği, bu durumun vavacars'a bildirildiği iletildi.
Vavacars ile görüştüğümde onay sürecinin 48 saat süreceğinin söylenmesine rağmen, bugün yani 03/06/2024 tarihinde vavacars ile görüşmem sonucunda tarafıma 'söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığı, ancak sürecin devam ettiği' söylendi.
Ancak bana teslim edilen aracın bahsedilen haricinde bir arızası bulunması ve bana bu suretle teslim edilmesi sebebiyle bu durumun garanti ile de hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Mal açıkça ayıplıdır. Vavacars tarafından ekspertiz raporunda mevcut olmayan bir arıza ile araç tarafıma teslim edilmiş ve teslimatın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Merhaba Merve Hanım Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Merve Hanım Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
