Vatangame Stokta Var Görünen Coin Satın Alımında İade Sorunu Ve Mağduriyet

Bugün vatangame üzerinden AGE of Empire Mobile oyunu için 50.000 Empire coin satın almak istedim. Site üzerinde stokta var olarak görünüyordu, bu nedenle kredi kartımla 3.711 TL bakiye yükledim. Satın alma işlemini onayladıktan sonra yaklaşık 10-15 dakika boyunca coinlerin hesabıma geçmesini bekledim ancak sonunda stokta yok uyarısı aldım ve bakiyem vatangame hesabıma geri yüklendi.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım için tutarın kartıma iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ise para iadesi yerine çekim oluşturmamı istedi ve bu işlemde ekstra ücret kesintisi olacağını belirtti. Uzun süre yazışma ve uğraş sonunda iade oluşturacaklarını söylediler fakat buna rağmen halen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Şu anda 3.711 TL tutarındaki ödemem işlem numarası p176609835368642828554612397 ile ortada kalmış durumda ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem stokta varmış gibi gösterilip sonra “yok” denilmesi hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzlukların başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.