to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2021 sabahı Erzurum Yıldızkent’teki Öz Vatan Pastanesi şubesinden pasta siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim.
7 Ekim’de pastamı teslim almak için gittiğimde, siparişimin hiç yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine şube çalışanları özür olarak pastayı kendilerinin yapacağını ve ertesi gün ücretimi iade edeceklerini söylediler. Ancak 8 Ekim’de tekrar gittiğimde, önce ücret iadesi yapılmayacağını söylediler, sonrasında ise uzun uğraşlarım sonucu ücretimi iade ettiler fakat "hakkımızı helal etmiyoruz" gibi bir ifade kullandılar.
Tüm bu süreçte şube yetkilisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ayrıca şube yetkilisi, "Bir daha buraya gelmeyin, çocuklar bunu içeri almayın, buradan alışveriş yapmasın" şeklinde kabul edilemez ifadeler kullandı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde kızımın doğum günü için Öz Vatan Pastanesi Palandöken şubesinden unicorn figürlü yaş pasta siparişi verdik ve ödemesini kart ile yaptık (2000 TL). Pastayı almak için gittiğimizde, siparişimizin hiç yapılmadığını öğrendik. Pastaneden aldığımız açıklama, pastayı yapacak olan ustan...
Erzurum Gez Mahallesi'indeki Vatan Pastanesi şubesinden tam tahıllı ekmek aldım; 37 TL ödedim. Aynı pastanenin Yıldızkent şubesinden ise 25 TL'ye aldım. Gez şubesini arayarak fiyat farkının sebebini sordum ancak bana gerekli bir açıklama yapılmadı. 'Gramajı aynı değildir, bizimle alakası yok' dedile...
17.08.2025 tarihinde, kızımın doğum günü için Taşkent cafe-fırın (eser kardeşler ekmekçilik unlu mam. Gıda ve katkı san. Tic. Ve pazar. Ltd. Şti., l** hanım Mah. 7490 sok. No:** Karşıyaka/İzmir) şubesinden iki adet aynı pastadan toplam 1135 TL’ye satın aldım (satış no: 2c3c3tdvrw). Satış sırasında ü...
Maltepe şubesindeki pastanesinden Getir üzerinden bir pasta sipariş ettim. Fakat istediğim pastayla tamamen alakasız başka bir pasta gönderildi. Arayıp sorduğumda, 'Biz sizi aradık, sormak için fakat ulaşamadık. Elimizde sipariş ettiğiniz pasta kalmamıştı,' dediler. Madem elinizde o pasta kalmadı, n...
Yeğenimin doğum günü için, daha önce memnun kaldığım Bornova’daki Home Made Patisserie'den pasta siparişi vermek amacıyla 23.08.2025 tarihinde saat 14.08’de iletişime geçtim. İlk başta sorularıma dönüş yapıldı, kişi sayısını ve konseptimizi paylaştım. Ancak en son gönderdiğim mesajdan sonra hiçbir ş...
Yorumlar