to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Çay’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, 2’si “Koçari Hatıra Çayı” olmak üzere toplam 4 paket ürün aldım. Koçari Hatıra Çayı’nın konseptinde yer alan karttan, 2 adet Hatıra Çayı almama rağmen paketten yalnızca 1 adet çıktı. Sipariş numaram VTN108427’dir.
Durumu Vatan Çay’ın WhatsApp sipariş hattına ilettiğimde, önce “kargo başına 1 adet” denildi, ardından kartın yalnızca Hatıra Çayı alanlara verildiği söylendi. Oysa ben zaten 2 adet Hatıra Çayı satın almıştım. Yapılan bu açıklamalar birbiriyle çelişti ve net, tutarlı bir yanıt alamadım.
Ayrıca ilk dönüşün yalnızca 👍 emojisiyle yapılması, sonrasında ise tamamı büyük harflerle yazılmış mesajlar gönderilmesi iletişim açısından oldukça rahatsız ediciydi. Süreç, “prosedür bu şekilde” denilerek kapatıldı ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.
Benim için konu yalnızca bir kart değil; tanıtım dili ile uygulama arasındaki tutarlılık ve müşteriye karşı sergilenen iletişim yaklaşımı da önemli. Daha şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir süreç beklerdim. Eksik olan kartın tarafıma gönderilmesini ve yaşanan iletişim tarzıyla ilgili olarak da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
07.01.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Kantur Şalgam Adana Barajyolu şubesinden turşu ve 1 adet 2 litrelik acılı şalgam siparişi verdim. Teslimat sırasında sadece turşu ürünüm geldi, 2 litrelik şalgam ürünüm hiç gönderilmedi. Yaşadığım bu eksik ürün problemine karşı kendilerine hem WhatsApp üzer...
14 Temmuz 2024 tarihinde veganbakkal.com üzerinden kredi kartımla 2.121 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem banka hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, siparişim web sitesinde hiçbir şekilde görünmedi. Bu durum beni oldukça endişelendirdi. Yaşadığım sorunu çözmek için dört kez telefonla aradım, hem e-pos...
WhatsApp üzerinden “Recep Somuncu” adlı kişiyle 28 Aralık 2025 tarihinde iletişime geçerek zeytinyağı, sirke, tahin, pekmez ve kozalak şurubu satın aldım. Toplam 3.800 TL ödemeyi EFT ile kendisine gönderdim, ödemenin dekontu da elimde mevcut. İlk etapta sadece zeytinyağı tarafıma ulaştı. Diğer ürün...
Kahve Sepeti’nden bugün bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi gönderdikten sonra herhangi bir sorun olmadığı söylendi, hatta kargo zamanı yaklaşınca istersem siparişi iptal edebileceğim ifade edildi. Ancak daha sonra tarafıma ürünü göndermeyeceklerini bildirdiler ve h...
21 Temmuz tarihinde magnet_dunyasii_34 Instagram sayfasından nişanım için 100 adet isimli magnet siparişi verdim ve 1295 TL’yi havale yoluyla ödedim. Siparişin 10 gün içinde kargoya verileceği garanti edilmesine rağmen, ürünler zamanında gönderilmedi ve Instagram üzerinden attığım mesajlara hiçbir ş...
Yorumlar