Vatan Bilgisayar'da Teşhir Ürünü Yeni Gibi Satıp Wi-Fi Özelliği Olmadığını Saklaması

Kırıkkale Podium AVM içerisindeki Vatan Bilgisayar mağazasından 27.08.2026 tarihinde Samsung marka 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünü sıfır, kutu içi ve özellikle Wi-Fi özelliği olduğu belirtilerek anlattılar, ben de kurumsal bir firma güvencesiyle hareket ederek klimayı tercih ettim. Klima 31.08.2026 tarihinde evime kurulumu yapılarak teslim edildi.

Kurulum bittikten sonra Samsung yetkili servis görevlilerine klimanın Wi-Fi ayarının nasıl yapılacağını sorduğumda, cihazın Wi-Fi özelliği olmayan bir model olduğunu söylediler. Bunun üzerine durumdan şüphelenerek Vatan Bilgisayar çalışanlarına ürünün teşhir olup olmadığını sordum ve ürünün teşhir olduğunu kabul ettiler. Bana bu ürün satılırken hem sıfır kutu içi hem de Wi-Fi özellikli olduğu söylenmiş olmasına rağmen, yetkili servisin incelemesi ve servis formundaki bilgilerden klimamın 2025 yılında Isparta ilinde teşhir ürünü olarak kullanıldığı ortaya çıktı.

Bu durumu öğrendikten sonra Vatan Bilgisayar mağazasına gidip durumu anlattığımda, oradaki yetkili kişi kurulmuş cihaza bir şey yapamayacaklarını, elimden ne geliyorsa yapmamı, kendilerinin yardımcı olamayacağını söyledi. Hem teşhir ürünün sıfır ve Wi-Fi özellikliymiş gibi anlatılarak satılması hem de sorun ortaya çıktıktan sonra "yapacak bir şey yok" denilerek müşteriyle ilgilenilmemesi beni mağdur etmiş ve güvenimi tamamen sarsmıştır.

Vatan Bilgisayar’ın, bana satılan bu teşhir ürünü geri alarak, başta anlattıkları gibi Wi-Fi özellikli, sıfır kutusunda, hiç kullanılmamış aynı segmentteki bir klima ile değişim yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.