to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Arızalı Anakartın İadesi Gecikti, 3200 TL Geri Ödeme Bekliyor
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Gigabyte A620m h AMD Soket DDR5 6400MHz (oc) m. 2 ana kart, kutusundan arızalı çıktığı için ürünü 7 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Merkez Vatan Bilgisayar Örs Plaza şubesine garanti/onarım süreci kapsamında teslim ettim. Ürünle ilgili işlem 27MS0100768 numaralı kayıt üzerinden takip edilmektedir.
Yasal süre içerisinde işlem tamamlanmadığı için, tüketici olarak sahip olduğum hak kapsamında iade talebinde bulundum. Ancak aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ Vatan Bilgisayar’ın elinde tutuluyor ve 3.200,40 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesi bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Bu süreçte gerek mağaza gerekse müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir tarih verilmiyor, sürekli geçiştiriliyor ve süreç hakkında yeterli, doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Kurumsal ve sektörün önde gelen bir teknoloji perakendecisinde bu kadar basit bir iade sürecinin yasal süreler de aşılmış olmasına rağmen hâlâ çözülememesi kabul edilebilir değildir.
Talebim, iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle tamamlanması ve ödediğim 3.200,40 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve süratle iade edilmesidir. Aksi halde, haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ek olarak bıraktığım görsellerde talebimin 2 aydır devam ettiği gözükmektedir. Bu 2 ayın son 1 ayı şu an ilettiğiniz mesaj şeklinde geçiştirilmektedir bir sonuca ulaşmasını rica ediyorum.
