Vatan Bilgisayar, Hakem Heyeti Kararına Rağmen TV’yi Evden Almak Yerine Mağazaya Getirmeyi İstiyor

Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Philips Ambilight The One 65pus8909 model televizyon hakkında “ayıplı mal” sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda başvurum kabul edildi ve ürünün iade alınarak 30.196,00 TL bedelin tarafıma ödenmesine karar verildi (Karar No: 011520260000445).

Yaklaşık 1 hafta önce çıkan bu karara rağmen Vatan Bilgisayar, ürünü adresimden teslim almak yerine, televizyonu benim mağazaya götürmem gerektiğini belirtiyor. 65 inç büyüklüğündeki bir televizyonun tüketici tarafından taşınmasının beklenmesi ne makuldür ne de Hakem Heyeti kararının ruhuna uygundur. Kararda açıkça “ürün iade alınarak bedelinin ödenmesine” hükmedilmesine rağmen sürecin zorlaştırılması ve kararın uygulanmasının geciktirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, televizyonun ev adresimden teslim alınmasını ve 30.196,00 TL bedel iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilamlı icra yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.

Şikayete konu kayıtlı ad-soyad bilgilerim: Burhanettin G*****.