to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
29.08.2026 tarihinde Mall of Antalya Vatan Bilgisayar mağazasından Huawei Watch Kids X1 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ne sim kart takıldı, ne kurulum yapıldı, ne de saat üzerindeki koruyucu çıkarıldı, kısacası saat hiç kullanılmadı. Şu anda hâlâ poşetinde, faturasıyla birlikte evde duruyor.
Satın alma sırasında ürünü ben almadan önce zaten mağaza çalışanı kutuyu açtı. Buna rağmen ürünü iade veya değişim için mağazayı aradığımda, kutu ambalajı açıldığı için kesinlikle değişim yapılmayacağı söylendi. Kutuyu müşteriden önce mağaza görevlisinin açmış olmasına rağmen bütün sorumluluğun bana yüklenmesi ve kullanılmamış bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Kutu ambalajı mağazada açılan ve hiç kullanılmamış olan bu ürün için, şikayetimin değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Evet markanın cevap verdiği yok zaten değişim süresinin dolmasına 6 gün kalmış öyle görünüyor ki yardımcı olmayacaklar. Farklı alışverişlerim de oldu oradan fakat Vatan Bilgisayar markası bizim için bitmiştir. Ürünün kabini açıp gösterdikten sonra almasaydım vazgeçseydim ne yapılacaktı zorla mı satılacaktı :). Ha bu arada kendi sitesinde sim kart takılmadığı ürün kullanılmadığı yani aktive edilmediği sürece fatura ile değişimin mümkün olduğu da belirtilmiş :) nereden baksan mantığa yatmayan bir durum. Bu firmayı asla tercih etmeyeceğim. Üründen kurtulduk geri gelmesin tavrıdır bu ne satsak kardır giden gelmese de olur tavrıdır bu. Aynı zamanda satana kadar her türlü hoşgörünün olduğu ama sattıktan sonra. :). Neyse biz yandık siz yanmayın ;) bilemedim kazanılan para ne denli helal.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
