Açılmış Kutu Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

29.08.2026 tarihinde Mall of Antalya Vatan Bilgisayar mağazasından Huawei Watch Kids X1 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ne sim kart takıldı, ne kurulum yapıldı, ne de saat üzerindeki koruyucu çıkarıldı, kısacası saat hiç kullanılmadı. Şu anda hâlâ poşetinde, faturasıyla birlikte evde duruyor.

Satın alma sırasında ürünü ben almadan önce zaten mağaza çalışanı kutuyu açtı. Buna rağmen ürünü iade veya değişim için mağazayı aradığımda, kutu ambalajı açıldığı için kesinlikle değişim yapılmayacağı söylendi. Kutuyu müşteriden önce mağaza görevlisinin açmış olmasına rağmen bütün sorumluluğun bana yüklenmesi ve kullanılmamış bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kutu ambalajı mağazada açılan ve hiç kullanılmamış olan bu ürün için, şikayetimin değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.