to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Çelişkili Bilgilendirme Sebebiyle Kesintisiz İade Talebi
Varsapp üzerinden 1 Temmuz akşamı Karcher SC3 buharlı temizleyiciyi 1850 TL ödeyerek kiraladım. 2 Temmuz’da ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade edersem yüzde 40 kesinti olacağı söylendi, bu nedenle iade talebinden vazgeçmek zorunda kaldım.
Bana 3 Temmuz’da ürünün kargoya verileceği ve 7 Temmuz’da elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Süreç boyunca mesaj attığımda her seferinde ürünün kargoya verildiği söylendi fakat hiçbir şekilde kargodan bilgilendirme mesajı ya da takip bilgisi gelmedi. Defalarca mesaj attıktan sonra ise ürünün aslında 3’ünde değil 7’sinde kargoya verildiğini öğrenebildim.
Bu gecikmeler ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Artık ürünü iptal etmek istediğimi, üstelik şu an o evde bile olmadığımı belirttim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kiralama bedelimin herhangi bir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Düzeltme yapıyorum. Ürün ayın 7 sinde kargoya bile verilmemiş. Ben saat 12 de nerede kaldı diye sorunca bana saat 1 de kargoda gözükmektedir diye cevap yazdılar. Ancak ayrıntılı kargo bilgilerinde saat 2 de sadece talep girildiği ürünün kargoya teslim edilmediği, edilse zaten ayın 9 u perşembe günü elime geçeceği yazıyor.
