Bissell Koltuk Yıkama Makinesinde İlk Kullanımda Kırılan Parça İçin Haksız 900 TL Talep

Varsapp üzerinden satın aldığım Bissell 2X koltuk yıkama makinesini ilk kullanım saatim içinde sorun yaşamaya başladım. Koltuk yıkama başlığının vakumlama ucu normal kullanım sırasında yerinden çıktı. Bende ürünün o şekilde geldiğini düşünüp kullanmaya devam ettim. Ürün koltuğu doğru düzgün vakumlamadığı için koltuğumda ıslaklık kaldı ve sarı lekeler oluştu.

Firma ile görüştüğümde, sanki ürünü ben kırmışım gibi yaklaştılar ve bu kırık parça için benden 900 TL talep ettiler. Ben ise ürünü daha doğru düzgün kullanamadan parçanın çıktığını, vakumlama yapmadığını ve bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirttim. Şeffaf plastik bu parçanın önceden Japon yapıştırıcı ile yapıştırılıp gönderilmiş olabileceğini, bu yüzden kandırıldığımı düşündüğümü ifade ettim ancak buna rağmen parçanın sağlam gönderildiğini iddia etmeye devam ettiler.

Firma, parçanın tarafıma sağlam gönderildiğini ileri sürerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ben de gerçekten sağlam gönderildiğini ispat edebildikleri takdirde kırılan parçayı ücretiyle alabileceğimi belirttim. Buna rağmen kayıtları ya da kanıtları “gizlilik” gerekçesiyle paylaşamayacaklarını söylediler. Herhangi bir ispat sunmadan beni suçladıkları için bu ithamı ve sorumluluğu kabul etmedim.

Ayrıca ürünle birlikte gönderilen şampuan da beklentimin çok altındaydı; markasız, plastik, yalnızca 150 ml’lik küçük bir şişe içinde geldi. Hem kırık parça için haksız yere benden 900 TL ücret istenmesi hem de ürün ve yan ürünün kalitesizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünü ben kırmadığım için kırılan parça bedelinin hiçbir şekilde benden talep edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.