Variodor Kapılarında Üretim Hatası, Değişim Ve Servis İhmaline Dair Şikayet

24.11.2025 tarihinde variodor markasına ait 5 adet kapıyı İkitelli’de bulunan Naliaorman Ürünleri isimli mağazadan toplam 56.000 TL bedelle satın aldım ve kapıların montajı 06.12.2025 tarihinde evimde yapıldı. Temizlik esnasında kapılardan birinin dış yüzeyinin diğerlerine göre belirgin şekilde farklı ve pütürlü olduğunu, ayrıca başka bir kapının da sürekli kendi kendine kapanma eğiliminde olduğunu fark ettik.

Durumu hemen alım yaptığım İkitelli Naliaorman Ürünleri mağazasına bildirdim ve mağaza üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu. Defalarca aramama ve ısrar etmeme rağmen eksper ancak aylar sonra geldi. Özellikle defalarca vurgulamamıza rağmen kapının yüzeyindeki sorunu “koruma ambalajının yapışkanı” diyerek geçiştirdi ve ekip göndereceklerini söyledi. Bu ekip de yine aylar sonra ve yoğun ısrarım sonucu gönderildi. Eve gelen ekip ise sorunun yapışkandan kaynaklı olmadığını, kapının hatalı olduğunu ve değişim gerektiğini firmasındaki ilgili kişilere ileteceğine dair tekrar tutanak tuttu ve bugüne kadar ne mağazadan ne de variodor firmasından herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hatalı ürün satılmasına ve satış sonrası bu bariz üretim hatasının aylardır giderilmemesine rağmen ilgisiz kalınmasından son derece rahatsızım. Sorunlu kapının yenisiyle değiştirilmesini ve kapanma eğiliminde olan diğer kapının ayarının yapılarak düzgün şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.