to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve İade Talebi
8 Aralık 2025 tarihinde Vareno markasına ait “Vareno Ethnic Geometrik Gömlek Ceket - Koyu Yeşil / S” ürününü 1.296,82 TL ödeyerek #1565 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 7‑10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi; ancak bugün itibarıyla 13 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı ve Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ya da gerçek bir insana bağlanamadım; tüm iletişim kanalları yalnızca botlara yönlendiriyor. Ürünüm kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden de iade seçeneği sunulmuyor.
Ne ürünüm gönderiliyor, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da ücret iadesi yapılıyor. Bu nedenle, en kısa sürede siparişimin ya kargoya verilmesini ya da 1.296,82 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, insan irtibatı kurulamadığı ve ücret iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
