Sipariş Edilen Blazer Ceket Gelmedi Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Kasım ayında Vareno’dan Silvio model kahverengi yün blazer ceket sipariş ettim. Sipariş numaram #1265, ödemeyi de yaklaşık 3.600 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Gönderim yapıldığına dair mail gelmesine rağmen ürün elime hiç ulaşmadı.

Dağıtımı yapan firmaya sorduğumda, ürünün bana ait olmadığı, Vareno tarafından yanlış bilgi verildiği söylendi. Bunun üzerine Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden defalarca Vareno ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar, sonrasında hiçbir şekilde cevap vermediler ve maillerime de dönüş yapılmadı. Mart ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, en önemlisi de karşımda muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.