Vanyolu Seyahat Hesabıma Herhangi Bir İade Yapılmadı

29 Mayıs’ta Van Yolu firması üzerinden Ağrı’dan Van’a gitmek için 700 TL tutarında bilet aldım. Terminale gittiğimde biletimin iptal edildiğini söylediler ve mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen biletin ücretinin ise mesajda da yazdığı gibi 10 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, bu süreçte de firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. En uygunu aramam gerektiği söylendi ancak “7/24 hizmet verdiği” söylenen hatta defalarca aramama rağmen düzgün şekilde ilgilenen hiç kimse olmadı ve bir muhatap bulamadım.

Hem iptal edilen sefer nedeniyle mağdur edildim hem de bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım 700 TL bilet ücretinin bir an önce, hiçbir ek işlem talep edilmeden, ödemenin alındığı hesaba/karta iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.