Müşteri İletişiminde Saygısızlık Ve İlgisizlik

Tırnak randevumu dersim olduğu için iptal etmiştim bir çok öğrencimi de şubelerine yönlendirdim. Randevumu iptal ettiğim için mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Çok saygısızca müşterilerinin kıymetini bilmiyorlar. Kardeşim de bir güzellik merkezinde yöneticilik yapıyor ben hiçbir müşterisinin gelemediği için sayfalarca özür dilediğini hatırlamıyorum. İnsanlara hizmet sunmak ve onları mutlu etmek için gidilen bir kurumda mesajlara dönmemenin ve aramalara cevap vermemenin etik dışı olduğunu düşünüyorum. Müşteri telefonlarına bilinçli olarak dönmenin bir saygısızlık göstergesi olduğuna değinmek istiyorum. Sürekli olarak gidip görüştüğüm bir yerdi uzun süreli bir şube arayan insanların gitmemesi gerektiğini düşünüyorum zira aramalarınıza dönüş yapılmaz :)