Mobilike Mobilya 5 Yıldır Giderilmeyen Arıza!




2019 yılında Çarşı Yapı'daki Mobilike Mobilya'dan 2 üçlü, 1 tekli Chester koltuk takımı aldım. Teslim edildiğinde koltuğun bir ayağı 10 cm, diğer koltuğun ayakları 20 cm geldi. Zorla onu düzelttirdik, daha sonra koltuk düğmelerinde düşmeler oldu. Defalarca söylememize rağmen gelip yapılmadı. Satış esnasında 32 cm dansite sünger kullandıklarını söylediler. İçindeki süngerin dansite süngerle alakası yok, iki süngeri birbirine yapıştırmışlar. En son 2023 yılında aradığımda ürünün garantisinin bittiğini, ücret karşılığı gelip yapabileceklerini söylediler. Onu da kabul ettim, daha sonra 'sizin bölgenize teslimat çıkarsa gelebiliriz' dediler. Hem garanti süresi içerisinde gelip yapmadıkları için garantim doldu, ücret talep ettiler hem de 5 senedir hala gelip koltuk düğmelerimi halletmediler. Teslimat sonrası satış sonrası hizmet işlemleri tamamen vasat.
Ürünün garanti süreci içinde bakılmış olup gerekli işlemler yapılmıştır. Garantisi bittiğinden Dolayı Servis ücrerli yapılmaktadır. Servis ücreti kabul edilmediği için servise gidilmemiştir . Garanti süresi 2 yıl içinde herhangi bir sorun için aranmadık. 2019 ..2020 2021.. yılları arasında sorun yada problem için aranmadık.. 2024 yılında. Şikayet yazmanın etik olduğunu düşünmüyoruz.
Bence arama kayıtlarınıza iyi bakın düğmeler için sizi defalarca aradım gelmediniz ayrıca ücretli olarak servisi kabul ettiğim halde o bölgeye sevkiyatımız çıkarsa geliriz diye cevap verdiniz hadi düğmeler konusunda haksızım koltukların içinden çıkan süngerlere ne demeli ortadan yapıştırıp 1 sünger yapmışsınız paylaşım yapınca da direk engelliyorsunuz istediğiniz kadar engelleyebilirsiniz her yerden paylaşmaya devam edeceğim
Cevap vermeye tenezzül bile etmeyen bir firmasınız müşteri memnuniyetiniz sıfır kesinlikle büyük pişmanlık yaşattınız süngerler resmen ortadan ikiye yapıştırılmış bu kadar da olmaz denen cinsten
Peki ürün garanti süresi içerisinde bakılıp yazıldıysa yapıldığına dair elinizde bir belge var mı acaba? Ki dediğiniz gibi gelip yaptıysanız ssh kaydı olarak bir kayıt açıp benden arızamın giderildiğine dair bir imza almanız gerek çünkü ben öyle bir evraka imza attığımı hatırlamıyorum çünkü gelip arıza kaydımı gidermediniz
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı bu kadar ilgisiz bir firma ömrümde görmedim arıza kaydına gelindi deniyor peki gelindiğine dair herhangi bir evrak var mı acaba eliniz de ben size cevap vereyim yok çünkü gelmediniz bu yüzden de cevap vermiyorsunuz bu firma pişmanlıktır










Yarın gelip alışveriş yapacaktık. Hem Google yorumları hem buradaki yorumları görünce fikrimiz tamamen değişti. Piyasanın 25 30 bin altında vermelerinin sebebi belli oldu. Alışveriş yapanlara geçmiş olsun.