to read complaints and reviews, or file yours. 
“Vanessa Mobilya: Garanti Süresindeki Kırık Baza İçin ‘Gidin Ustaya Yaptırın, Bizi de Aramayın’ Dediler! ”
2023 yazında Vanessa Mobilya Modoko şubesinden aldığım yatak odası takımının bazası birkaç ay içinde kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Mekanizması eğildi, yatak taşımaz oldu. Garantisi devam eden ürün için çözüm ararken, ne doğru düzgün dönüş alabildim ne de muhatap bulabildim.
Son olarak Yönetim Kurulu Üyesi E*** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde beni şoke eden şu sözlerle karşılaştım:
“Bizi bu kadar aramaktan rahatsızsanız, gidin bir ustaya yaptırın. Bizi de bir daha aramayın.”
Üstelik konuşma sırasında bana,
“Amortisörler de patlamış, siz bize bunu söylemediniz”
denildi. Ben amortisörün ne olduğunu bile bilmem, zaten bilmek zorunda da değilim. Tüm detaylarıyla video ve görsel göndermişim. Buna rağmen sorumluluk bana yıkılmaya çalışıldı.
Tüm bu süreçte ne onarım sağlandı ne değişim yapıldı ne de çözüm sunuldu. Müşteri olarak bu kadar mağdur edilmem, kurumsal bir markadan beklenmeyecek şekilde dışlanmam kabul edilemez.
Yaşadığım süreci belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyor, aynı zamanda kamuoyunun da bu yaklaşımı bilmesi gerektiğini düşünüyorum.
2023 Şubat ayında Modoko'daki 2 numaralı mağazadan M**** Ç***** adlı kişiden satış desteği alarak Mayıs ayında kurulumu yapılan ve Temmuz ayında kullanmaya başladığım yatak odası takımının baza iskelet demiri yamuldu. Yatağın bir tarafı çökmüş durumda ve bazayı kaldıramıyorum çünkü amortisörler tutm...
Vanessa Mobilya'dan yatak odası takımı aldık. Mobilyayı, kaliteli ve güzel görünümlü olduğu için tercih ettik. Ancak aldığımız günden beri yatağın altındaki demirlerin tadilatıyla uğraşıyoruz, bu 7 yıl sürdü. İlk yıl servis çağırmamız gerektiğini söylediler. Gelen servis 600 TL ücret talep etti. Dah...
Özbay Mobilya'dan 2021 yılında aldığımız yatak odası takımının bazası kırılmış durumda. Aldıktan kısa süre sonra da bazanın havaya kalkan amortisörleri bozuldu ve servisleri tarafından değiştirildi. Kızım için almıştık. Bu yaşıma kadar farklı markalardan kullandığım bazaları hiç bu hale getirmemişti...
06.2024 tarihinde Van Bahçıvan Mahallesi'ndeki Hayat Beyaz Eşya'dan baza ve başlık aldık. İşletmenin oğlu, aldığımız baza ve başlığı kartonlu olarak eve getirip kuracaktı fakat bazanın bir tarafı kutu içerisinden çıkarken yırtık çıktı. Ben de bunu kabul etmiyorum, değiştirin dediğimde oğlu, bu artık...
Yorumlar