Valuenne'den Sipariş Teslim Edilmedi, 3.080 TL İadesi Bekliyorum

Instagram’daki “Valuenne” adlı sayfadan internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve toplam 3.080 TL ödedim. Sipariş numaram 1363’tür. Sipariş verirken ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın elbise tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Instagram üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım. Telefon numaralarına arama yaptığımda ulaşılamıyor uyarısı alıyorum, attığım mesaj ve maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini tamamen gerçekleştirdiğim elbisemin derhal tarafıma gönderilmesini ya da 3.080 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı ve ürünün neden teslim edilmediği konusunda da yazılı bir açıklama bekliyorum.