to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde Valuenne internet sitesinden #1331 kodlu bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş verildi” olarak görünüyor ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.
Site üzerindeki iletişim kanallarından yazarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilerek ücret iadesinin banka kartıma yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Valuenne.com üzerinden 1331 numaralı siparişi verdim, ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için daha önce Şikayetvar üzerinden firmayla ilgili şikayet oluşturdum. Bu şikayetin ardından 19.02.2026 tarihinde sipariş tutarı için iade işleminin gerçekleştirildiğine dair bir bilgilendirme e-postası aldım. Ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen 2.879,99 TL tutarındaki iade banka kartıma yansımadı. Bankamla görüştüğümde, hesabımda böyle bir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım. Valuenne firmasıyla tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü hiç teslim almamama ve iade yapıldığı bildirildiği halde kartıma ödeme geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1331 numaralı siparişime ait 2.879,99 TL tutarındaki bedelin, banka kartıma gerçekten iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
