Satın Aldığım Valorant Hesabıma Erişim Engellendi, Param İade Edilmiyor

13 Aralık saat 15.50 civarında Itemsatış üzerinden bir satıcıdan Valorant oyun hesabı satın aldım. İşlem numaram #7894007 ve bu işlem için garanti kapsamında 1100 TL ödeme yaptım. Satıcı ilk etapta bana sadece kullanıcı adı ve şifreyi verdi, hesap maili ve diğer bilgileri ise benimle hiç paylaşmadı.

Satın alımdan yaklaşık 5 saat sonra satıcı hesabı tekrar kendi üzerine aldı ve hesabın mailini, şifresini ve diğer tüm giriş bilgilerini değiştirerek beni tamamen erişimsiz bıraktı. Şu an itibarıyla bu Valorant hesabına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu durum üzerine hemen Itemsatış üzerinden destek talebi oluşturdum ve satıcının ya bana yardımcı olmasını ya da yardımcı olmaması halinde para iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak 4 gün boyunca destek kısmından aldığım tek yanıt, satıcıya mail ve SMS gönderdikleri ve satıcının 24 saat içinde yardımcı olmaması durumunda tekrar aynı mesajı cevaplamam gerektiği yönünde oldu. Her seferinde bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen tarafıma aynı kalıp cevap gönderilmeye devam edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte satıcı bana hakaret ve tehdit içeren ifadeler kullandı. Bunu da destek üzerinden iletmeme rağmen Itemsatış bu konuda da herhangi bir destek veya yaptırım sağlamadı. Şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de ödediğim 1100 TL ortada kalmış durumda.

Itemsatış’ın garanti kapsamındaki bu işlem için gerekli incelemeyi yaparak satıcıya karşı gerekli adımları atmasını ve en kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.