to read complaints and reviews, or file yours.Valmenti Süet Botunda İlk Kullanımda Kırılma Ve Renk Atması Ücret İadesi Talebi
14.03.2026 tarihinde Valmenti markasının süet bir botunu yaklaşık 6000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve daha ilk giydiğimde botun üzerinde ciddi kırılmalar oluştu, çıkardığımda da kırılma noktalarında bariz renk atmaları vardı. Ayrıca bot son derece konforsuz, birkaç dakika giyip yürümek bile ayağımı rahatsız ediyor ve adeta travma yaratacak kadar acı veriyor, bu haliyle kullanılamayacak durumda.
Botu iki kez incelemeye gönderdim fakat her iki başvurum da reddedildi. Geri bildirimlerinde kullanıcı hatası ve kimyasalla temizleme gibi gerekçeler öne sürüldü. Ancak ben daha önce de süet ayakkabı kullanan, süetin nasıl giyileceğini ve nasıl temizleneceğini bilen biriyim ve tek kullanımda bu seviyede kırılma ve renk atmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
İlk kullanımda bu kadar deforme olan ve üstelik bu kadar konforsuz olan bir ürün için ödediğim 6000 TL’nin boşa gittiğini hissediyorum. İnceleme sonuçlarının yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Merhaba Ceren Hanım, İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
