Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Eksik Ürünler Ve Cevapsız İletişim

Vallensi Home Ankara Siteler şubesinden 7 Mart’ta iki adet koltuk takımı, masa ve altı adet sandalye, yatak odası takımı satın aldım. Orta ve zigon sehpa, TV sehpası, lambader ve makyaj aynası pufu da hediye olarak verildi. Mayıs başında teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen ürünler ancak mayıs sonunda teslim edildi.

Teslimat sonrasında bir koltuk takımının ayaklarının yanlış geldiğini, koltuk takımının yastıkların çamur olduğunu, masanın ayağının yanlış gönderildiğini, altı adet sandalyenin tamamının yanlış geldiğini gördüm. Hediye edilen TV sehpası, lambader ve makyaj aynası pufu ise hiç teslim edilmedi. Yatak odası takımında da hem montaj hataları hem de ürün kusurları bulunuyor. Yastıklar için de leke çıkarıcı söz verildi.

Mağaza ile görüştüğümde tüm eksik, yanlış ve kusurlu kısımların en geç iki hafta içinde halledileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Mesajlara ve aramalarıma çoğu zaman cevap verilmiyor, ulaşabildiğimde ise sürekli “haftaya” deniliyor fakat o gün geldiğinde tekrar kimseye ulaşılamıyor.

Eksik ürünlerin gönderilmesini, yanlış gelen ürünlerin doğru olanlarla değiştirilmesini, yastıklar için leke çıkarıcı sözünün tutulmasını, yatak odası dahil tüm montaj ve kusurların eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.