Valimora Türkiye Rahatlatıcı Çocuk Yastığı Siparişinde Bilgi Eksikliği

Valimora markasının “rahatlatıcı çocuk yastığı” ürününü 30 Ocak Cuma günü kendi resmi web siteleri üzerinden sipariş ettim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişin oluşturulduğuna dair ekran görüntüm ve ödemenin alındığını gösteren e-posta kaydım mevcuttur. Sipariş numaram I39n8wpjd’dir. İstanbul Ümraniye Çekmeköy için vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak günler geçmesine rağmen sipariş durumuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte Instagram hesapları üzerinden, web sitesindeki iletişim kanallarından ve diğer mecralardan firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; mesajlar göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinde benzer durumda olan birçok kişi olduğunu görünce hem firma hem de siparişimle ilgili endişem ve güvensizliğim daha da arttı.

Üründe herhangi bir hareket olmaması ve tüm iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.