Valimora Rahatlatıcı Çocuk Yastığı Siparişinde Gecikme Ve İade Talebi

Valimora markasının “rahatlatıcı çocuk yastığı” ürününü 30 Ocak Cuma günü kendi resmi web siteleri üzerinden sipariş ettim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişin alındığına dair hem ekran görüntüm hem de ödeme yapıldığına dair mailim mevcut.

Ancak siparişten bu yana günler geçmesine rağmen ne kargo süreçleriyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir hareket, takip numarası, SMS veya e-posta almamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu öğrenebilmek için Instagram hesaplarından, web sitesindeki iletişim kanallarından ve diğer tüm mecralardan kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, mesajlar yazdım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’da da benimle aynı durumda olan birçok kişinin olduğunu görünce endişem daha da arttı.

Üründe hiçbir hareket olmadığı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.