Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Çocuk Yastığı Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Valimoraturkiye adlı Instagram hesabının reklamlarına güvenerek 26 Ocak tarihinde iki adet çocuk yastığı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.771,54 TL olarak gerçekleştirdim ve #1654 numaralı sipariş oluşturuldu. Ödeme işlemim hesap ekstreme de yansıdı. Siparişi hesap.valimora.com.tr üzerinden oluşturdum.

Siparişin ardından WhatsApp üzerinden satıcıya yazdığımda, bana tek mesajla “yarın kargoya verilecek efendim” şeklinde cevap verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım ürünü teslim almadığım gibi, herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Fiili olarak ürün elime ulaşmadığı için gönderinin aslında hiç yollanmadığını düşünüyorum. Instagram hesabı üzerinden mesaj attım, WhatsApp üzerinden yazdım ve telefonla aradım; buna rağmen hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı ve hiçbir mesajım cevaplanmadı.

Hem ürünlerimi göndermeyen hem de paramı iade etmeyen bu firma nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım #1654 numaralı iki adet çocuk yastığının acilen tarafıma gönderilmesini ya da 2.771,54 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.