Vale Vento Motor Serviste Bilgilendirme Eksikliği Ve Usulsüz Ücret Talebi

Vale Vento Etimesgut Şeker Mahallesi servisinde yaklaşık 3 aydır bekleyen, kazalı ve trafikten çekme belgeli 125 CC plakalı (06 fbz ***) motorumuzu almak için 18.10.2025 tarihinde servise gittiğimizde, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen tarafımızdan 15.000 TL + KDV otopark ücreti talep edildi. Ayrıca, ekspertiz raporu sonrası motorumuzun bazı parçalarının bilgimiz dışında sökülerek alındığını tespit ettik.

Ücreti ödemek istediğimizde yalnızca elden ve nakit olarak ödeme kabul edileceği, fatura kesilemeyeceği belirtildi. Israrlarımız sonucu fatura kesilebileceği, ancak bu durumda ücretin 17.500 TL + KDV olacağı söylendi. Fatura talebimiz karşısında sürekli farklı rakamlar sunulması ve yasal ödeme yöntemlerinin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca, motorumuzun sovtaj işlemleri için Enka Motorlu Araçlar firması tarafından servise sorulduğunda herhangi bir otopark veya ekspertiz ücreti olmadığı belirtilmiş, ancak motoru teslim almaya geldiklerinde bu ücretler istenmiştir. Bu çelişkili yaklaşımlar nedeniyle hem sovtaj dosyamız iptal edildi hem de motorumuz halen serviste rehin tutulmaktadır. Konuyla ilgili yazılı bir ücret bildirimi veya makbuz/fatura da tarafımıza sunulmamıştır.

Motorumun teslim edilmesini, ücret talep ediliyorsa bunun yasal yollarla ve faturalı şekilde yapılmasını, ayrıca ekspertiz sonrası eksilen parçalarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde hukuki ve maliye yönünden haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.