to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Sorunları: Çözüm Bulunamayan F35 Arızası
2023 yılı Mart ayında Konya Meram'da bulunan evime Vaillant kombi taktırdım. Yakmaya başladığım günden beri F35 arızası vermeye başladı. Her seferinde teknik servis gelip baktı ama bir çözüm bulamadılar. Bulamadıkları yetmezmiş gibi bacası bozuk dediler. Onu yaptırdık. Sonra arıza vermeye devam etti. Bu sefer de apartmanda topraklama hattı yok dediler, o yüzden hata veriyor dediler. Onu da özel olarak sadece kendi daireme topraklama hattı çektirdim (diğer apartman sakinlerinin kombilerinde bir sorun yok), yine aynı arızayı verdi. Demek ki topraklamadan da kaynaklanmıyormuş. En iyisi, en pahalısı dedik ama hata etmişiz, çözüm bulunamıyor. İade etmek istiyorum. Elektrikli ısıtıcı bundan iyidir.
Gelişme
Vaillant marka kombim yine f35 arızası verdi belki bu servis çağırışım 15 veya 16'ncı servis çağırışım oldu değişim talep ettim defalarca ama servis gelip bakıp bir şeyler yapıp gitti topraklama yok dediler daireme özel topraklama hattı çektirdim sorun çözüldü dediler hemen arkasından yine aynı hatayı verdi en son brülör değiştiler bu modellerde genel bir sorunmuş bu sefer tamam dediler ama maalesef bugün yine aynı arızayı verdi bir de her aradığım da garanti süresini uzatmamız lazım diyorlar böyle sorunlu bir markanın neden garantisini uzatayım sorun hiç bitmeyecek nasıl olsa
Değerli Müşterimiz Mustafa K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Artık bu kombiyi iade etmek istiyorum lütfen her aradığımız da teknik servisi göndermeyin gördüğünüz gibi bir çözüm bulamadınız 12 defa servis geldi çözüm yok Ayrıca her aradığımda garanti süresini uzatmamı isteyip para talep etmeyin memnun olsam zaten uzatırdım garantisini her gün bozulan makinenin garantisi olsa ne olur
Bu garanti uzatma teklifi benim de canımı sıkıyor. Teknik servis dahil kimi arasam garanti uzatma pazarlamaya çalışıyor. Marka itibarına gölge düşürüyor. Teknik departman da pazarlamacılık yapmasa çok iyi olur.