Aldığım Vagon Life Matara Kapakları 10 Gün İçinde Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Eylül 2025 tarihinde Vagon Life markalı 2 adet çelik matara aldım. Ancak daha 10 gün içinde ikisinin de kapağı kırıldı, üstelik düşme veya çarpma olmadığı halde. Suluğu açmak için düğmesine bastığımız anda kapak yere düştü, üstelik 2 gün arayla iki sulukta da aynı sorun yaşandı. Aldığım Elazığ Batı Kitap Kırtasiye'ye gittiğimde firmayla görüştük, kullanıcı hatası dediler. Ne firma ne de aldığım kırtasiye hiçbir şekilde ilgilenmedi. Vagon Life'dan yeni ürün talep ediyorum. Bu durum kesinlikle bizimle alakalı değil; suluklar düşmeden, 10 gün içinde elimizde kırıldı. 1800 TL ödeme yaptım, mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.