Yurtdışı Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Trendyol üzerinden Vaggon marka bir bluz siparişi verdim (sipariş numarası: 10653524509, teslimat numarası: 9899759072) ve teslimat adresi olarak Azerbaycan/Bakü’yü seçtim. Siparişimde tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, ürünüm 5 Kasım’dan bu yana İstanbul transfer merkezinde bekliyor ve tarafıma herhangi bir beyanname gönderilmedi. Bu nedenle ürünümün teslimatı gerçekleşmiyor.

Sorunun çözümü için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli olarak sanal asistana yönlendiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar garanti veya iade hakkında da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ürünümün en kısa sürede tekrar gönderilmesini ve beyanname işlemlerinin tamamlanarak teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.