Teslim Edilmeyen Siparişime Çözüm Bulunmuyor!

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vaggon mağazasından 3 adet beyaz v yaka triko yelek, 1 adet krem fırfır detaylı v yaka müslin elbise ve 1 adet kahve kısa kollu fitilli crop bluz sipariş ettim (Teslimat No: 9639885933). Toplamda 1379 TL tutarında kart ile ödeme yaptım ve ürünler faturalı olarak gönderilecekti. Siparişim 7 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken, 6 Ağustos’ta Aras Kargo tarafından arandım. O gün çalıştığım için kuryeye site kapı kodunu verdim, ürünleri kapıya bırakmasını rica ettim. Daha önce de aynı şekilde teslimat aldığım için herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Kurye, ürünleri kapıya bıraktığını ve teslim edildiğini söyledi. Teslim edildi. Mesajı da geldi. Ancak 3-4 saat sonra eve döndüğümde kargom hiçbir yerde yoktu. Site güvenliği veya komşularımla iletişimim olmadığı için kimseye de soramadım. Hemen Trendyol Asistan’a durumu yazdım, 1 gün içinde ürünlerin geleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında destek talebi oluşturdum; ancak oradan da bir çözüm sunulmadı. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile de henüz görüşemedim çünkü çalışma saatleri dışında geri dönüş alabildim.

Ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.