Vadi Erzurum Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Mağduriyet Yaşama

Vadi Erzurum’da diş tedavilerimi yaptırmak amacıyla, kurumu internet üzerinden araştırarak kendim buldum ve tedavilerime burada başladım. İlk görüşmelerimde tüm dişlerimin tedavi planı kapsamında, dolgular ve implantlar dahil toplam ücretin 150.000 TL olduğu tarafıma bildirildi.

Daha sonra alt çenemde yapılması planlanan implantlarla ilgili bir doktorun tarafıma karşı kaba ve uygun olmayan yaklaşımı nedeniyle alt dişlerime ilişkin işlemlerden vazgeçtim ve tedavi planım yeniden değerlendirildi. Bu aşamadan sonra farklı zamanlarda ve birden fazla kez, yapılacak işlemler, dolgular ve implantlar dahil olmak üzere toplam ödeyeceğim tutarın 82.750 TL olduğu tarafıma açıkça bildirildi. İşlemler sistem üzerinden açılırken de yapılacak işlemler anlatıldı ve toplam bedelin 82.750 TL olduğu ifade edildi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek tedavime ve ödemelerime devam ettim.

Ancak sonrasında, 82.750 TL olarak bildirilen toplam bedel ve bu bedelin hangi işlemleri kapsadığı konusunda tarafıma başta anlatılandan farklı bir uygulama ile karşılaştım ve benden ayrıca 30.000 TL daha talep edildi. Benim itirazım yalnızca fiyatın yüksek veya düşük olmasına ilişkin değildir. Bana tedavi planı ve toplam ücret konusunda verilen açık bilgilendirmeye güvenerek karar vermiş bulunuyorum.

Ayrıca son süreçte kurum tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma yapılan yazışmalarda, yaşadığım ücret uyuşmazlığını ve hakkımı aramamı “borcumu ödemek istemem”, “son tutarı ödememek için bu yollara başvurmam” ve “kurumu bastırmaya çalışmam” şeklinde nitelendiren ifadeler kullanılmıştır. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Benim hiçbir zaman üzerime düşen bir borcu ödememek veya herhangi bir kişinin hakkını vermemek gibi bir düşüncem olmamıştır. Aksine, başından beri bana bildirilen tedavi planına ve toplam ücret bilgisine göre hareket ettim.

Dolayısıyla bugün yaşanan uyuşmazlık, benim borcumu ödemek istemememden değil, bana tedavi sürecinin başında ve sonrasında açıkça bildirilen toplam ücret ile sonrasında tarafıma yöneltilen farklı yaklaşım arasındaki çelişkiden kaynaklanmaktadır. Hakkımı yasal yollarla aramamın “baskı kurmak”, “manipülasyon yapmak” veya “borçtan kaçmak” şeklinde nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Ben yalnızca bana verilen fiyat ve tedavi planı doğrultusunda hakkım olanın belirlenmesini talep ediyorum.

Kurumdan; tarafıma verilen tedavi planlarının, sistem kayıtlarının, yapılan işlemlerin, ücretlendirmelerin ve 82.750 TL olarak bildirilen toplam bedelin hangi işlemleri kapsadığının detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen ve beni borcunu ödememekle itham eden mesajların da yaşanan uyuşmazlığın değerlendirilmesi sırasında dikkate alınmasını istiyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekirse yasal haklarımı ilgili merciler önünde kullanacağımı bilmenizi talep ediyorum.