Yanlış Ürün Ve Adrese Gönderim İçin İade Kodu Talebi

Koçtaş Online üzerinden satış ortakları olan Uzun Bebe mağazasından 10 Ağustos’ta 90X180 ölçülerinde bir yatak sipariş ettim. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ölçü yerine farklı bir yatak gönderildi, ayrıca benim yatağım da Kastamonu’daki başka bir adrese gönderilmiş.

Yanlış gelen ürünü iade edebilmek için 13 Ağustos’ta hemen iade kodu talebinde bulundum. Günlerdir defalarca kez kayıt açılmasına rağmen herhangi bir iade kodu gönderilmedi, somut bir çözüm ya da net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte sadece kayıt açmakla yetinildi, iade sürem ise dolmak üzere.

Yanlış ürünü geri gönderebilmem ve kendi sipariş ettiğim yatağın tarafıma gönderilebilmesi için acilen iade kodumun oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli oyalama yerine, sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.