Teslim Edilmeyen Yatak Ve Yanlış Ürün, Hızlı İade Gerekiyor

15 Haziran’da Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Uzun Bebe satıcısından 2 adet yatak siparişi verdim. Bu siparişin numarası 1095816809. Siparişimde bir adet 160×200, bir adet de 90×190 yaylı yatak bulunuyordu. Ancak sistemde “teslim edildi” görünen 160×200 yaylı yatak bana hiç teslim edilmedi. 90×190 olan yatak ise yaylı yatak olması gerekirken rulo yapılmış sünger bir ürün olarak gönderildi.

Uzun Bebe satıcısına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Koçtaş ile görüştüğümde ise bana, ürünü iade etmem gerektiği ve iade sonrası 14 iş günü inceleme yapılacağı söylendi. Hem hiç teslim edilmeyen ürünüm var hem de teslim edilen ürün, sipariş ettiğim özelliklerde değil. Yatak ihtiyacım acil olmasına rağmen bu süreç uzadıkça mağdur ediliyorum ve gerçekten kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Eksik teslim edilen ve hatalı gönderilen bu sipariş için, inceleme süreci ile uğraştırılmadan, en kısa sürede ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yatak ihtiyacımı bir an önce çözebilmem için sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.