Uz Akıllı Çocuk Saati S25 modelini yaklaşık üç hafta önce IMEI kayıt dışı uyarısı verdiği için firmanın yönlendirmesiyle kargo ile gönderdim. 23 Temmuz’da ürün firmanın Ankara Yenimahalle’deki adresine ulaştı ve elimde kargo takip numaram mevcut. Ürünü göndermem istendiğinde herhangi bir ücret talep edilmedi, sadece anlaşmalı kargo kodu ile göndermem söylendi.
29 Temmuz’da müşteri hizmetlerinden, ürünün serviste olduğu ve arıza kaydının açıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak o tarihten sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne telefonlara ne de WhatsApp destek hattına cevap veriliyor. Şu an ne saatten ne de firmadan bir haber alabiliyorum.
Saatin kutusunda yazan IMEI ile saatte tanımlı olan IMEI tamamen farklıydı ve faturalı olarak satılan bir ürünün nasıl kayıt dışı olabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu durum garanti kapsamı dışında ve tamamen firmanın sorumluluğunda olan bir kayıt dışı cihaz problemi.
Benim beklentim, saatte yaşanan IMEI kayıt dışı sorununun giderilmesi ve cihazımın tarafıma bir an önce ulaştırılmasıdır. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar